Vorbereitung auf die Jahresendspitze: eine Checkliste für Multi-Marktplatz-Händler
Die letzten Wochen des Jahres belohnen Händler, die im Oktober vorbereitet haben. Eine praktische Checkliste zu Bestand, Preisuntergrenzen, Sendungsnummern, Nachrichten und Versandterminen, damit Volumen nicht zum Dauerfeuerwehreinsatz wird.
Jedes Jahr fallen die arbeitsreichsten Wochen auf ein Datum, das alle kannten, und jedes Jahr behandeln manche Händler sie noch immer wie eine Überraschung. Das Volumen steigt, Lieferanten werden langsamer, Kunden schreiben mehr, und kleine Lücken, die in einem ruhigen Monat harmlos waren, werden teuer. Die gute Nachricht: Der Großteil der Vorbereitung ist einfach und lässt sich jetzt erledigen, solange noch Zeit bleibt, in Ruhe nachzubessern.
Bestand und Lieferzeiten der Lieferanten
- Prüfen Sie die tatsächlichen Lieferzeiten bei jedem Lieferanten für die kommenden Wochen, nicht die Zahlen vom letzten Frühjahr. Sind sie länger, passen Sie die angezeigte Bearbeitungszeit an, bevor die Bestellungen eintreffen.
- Gehen Sie zuerst Ihre Bestseller durch: Für wie viele Verkaufstage reicht der aktuelle Bestand, und was passiert, wenn Nachschub sich verspätet?
- Legen Sie je Produkt eine Pausenschwelle fest und stellen Sie sicher, dass sie auf allen Marktplätzen gleichzeitig gilt, damit die letzte Einheit nicht doppelt verkauft wird.
- Ziehen Sie ein kurzes, ehrliches Lieferversprechen einem optimistischen vor. Eine verspätete Bestellung kostet mehr als eine etwas niedrigere Konversionsrate.
Preisuntergrenzen, Sendungsnummern und Nachrichten
Aktionen verleiten dazu, Wettbewerbern nach unten zu folgen. Legen Sie vorab fest, wie niedrig der Preis jedes Produkts höchstens sinken darf, einschließlich Lieferantenkosten, Versand, Gebühren und einer Mindestmarge, und lassen Sie Preisregeln nur oberhalb dieser Grenze arbeiten. Eine hektische Woche ist ein schlechter Zeitpunkt, um zu entdecken, dass eine Regel mit Verlust verkauft hat.
Steigt das Volumen, rutscht der Upload der Sendungsnummern meist als Erstes. Verspätete oder fehlende Sendungsnummern führen zu vermeidbaren Kundenfragen und können Ihren Status bei einem Marktplatz beeinflussen. Prüfen Sie, wie die Sendungsnummern heute in jeden Kanal gelangen, von Hand oder automatisch, und testen Sie das jetzt mit einigen echten Bestellungen. Planen Sie auch den Nachrichtenstau ein: Bereiten Sie kurze Antworten auf die fünf oder sechs Fragen vor, die immer kommen (wo ist meine Bestellung, kann ich die Adresse ändern, wie sende ich das zurück), und legen Sie fest, wer das Postfach liest und wie oft.
Versandtermine und ein ruhiger Plan
- Fragen Sie Ihre Versanddienstleister nach den letzten empfohlenen Versandterminen und Änderungen bei Abholzeiten, und notieren Sie sie dort, wo das ganze Team sie sieht.
- Pausieren Sie ausverkaufte Artikel schnell: Ein aktives Angebot ohne Bestand erzeugt Stornierungen, die langsamer und belastender sind als eine schnelle Pause.
- Klären Sie, wer was abdeckt, besonders an den arbeitsreichsten Tagen, samt Vertretung für die Person, die sonst die Bestellungen bearbeitet, und führen Sie eine kurze Liste der täglichen Kontrollen.
- Frieren Sie große Änderungen ein, etwa neue Anbindungen oder Massenbearbeitungen, kurz vor der Spitze, damit Probleme weniger Verstecke haben.
Future Point bündelt Einstellung, Preisgestaltung, Auftragsabwicklung, Sendungsverfolgung und Lager an einem Ort, sodass Bestandspausen, Preisuntergrenzen und Sendungsnummern auf jedem Marktplatz denselben Regeln folgen. Die Live-Demo auf dieser Seite zeigt, wie diese Teile zusammenspielen.